Мы ожидали Вас,

! Сегодня Понравился сайт? Поддержи -

Керамическая плитка в Батайске

Мир всего дороже.

Всегда хочется говорить и думать о людях хорошо. Ведь Образ Божий есть в каждом из нас. 

Говорят, если видишь в человеке плохое, значит око твое замусорено тем же самым.

Вчера разгребала претензию клиента в своем плиточном магазине.

Клиент заказал 3 плитки. Ему назначили день, и предупредили, Вам придет СМС, что заказанный товар на склад поступил. Машина приходит с плиткой иногда в 4 иногда в 5 часов вечера. Клиент пришел не дождавшись смс.

Каков был его разговор с продавцом известно только им двоим.

После Нового года выясняется, что клиент за плиткой второй раз не пришел и приходить отказывается, изъявляя желание, чтобы ему бесплатно привезли на дом, причем привез наказанный руководством за грубость продавец.

Продавец лежит в больнице.

Дабы не обострять ситуацию, на доставку отправился мой муж. Клиент абсолютно адекватный, вежливый, доброжелательный.

Таких ситуаций, связанных со странным поведением то со стороны покупателя, то со стороны продавца/грузчика/водителя вагон и маленькая тележка.

Вопрос риторический. Что мешает людям находить общий язык и мирно общаться?

И почему Я (моя семья) должны в этой ситуации постоянно расшаркиваться в бесконечных "извините, это больше не повторится", и тратить свое время и настроение на беседу с продавцом и доставку клиенту.

Почему я должна быть каким - то злым гением, который кого-то должен увольнять, ругать, выговаривать. Или психологом, чтобы успокаивать, улаживать, мирить.

Вроде бы весь магазин работает на проценте, каждый понимает, что от результатов одного зависят остальные и доброе имя компании в целом. Клиенты в свою очередь тоже знают, что не ошибаются только Боги.

Чего-то я не понимаю, наверное.

Детский сад какой-то...


Комментариев нет:

Отправить комментарий